Dlaczego na lot sprzedaje się więcej biletów, niż jest dostępnych miejsc?

Wielu podróżujących spotka się z sytuacją, w której zosta zapytani na lotnisku o dobrowolną rezygnację z lotu.

Dlaczego sprzedaje się na podróże lotnicze więcej biletów niż zmieści się osób do samolotu? Na to pytanie odpowie szef Finnair odpowiedzialny ze ustalanie cen.

– Dopuszczenie do zbyt wielu rezerwacji jest powszechną praktyką firm lotniczych, ponieważ nie wszystkie rezerwacje zostają realizowane w dniu lotu, a też i pojawiają się rezygnacje. Uniknięcie pustych miejsc jest dla firm ważne pod względem wydatków, ale również ze względu na otoczenie. Chcemy, aby samoloty latały jak najmożliwiej pełne.

Na jakie loty przyjmuje zbyt wiele rezerwacji? Czy to normalne na wszystkich ich rodzajach?

– Zbyt wiele sprzedanych biletów określa się na podstawie charakteru dotarcia na miejsce. Na część lotów rezerwuje się więcej biletów, a na część mniej. W szczególnych okresach, na przykład na święta Bożego Narodzenia rezerwuje się ich mniejszą ilość.

A co jeśli nie znajdzie się nikt, kto chciałby dobrowolnie zrezygnować z lotu?

– Znacząca część sytuacji, w których dochodzi do zbyt wielu rezerwacji, zostaje rozwiązana poprzez dobrowolną rezygnację. Ale jeśli pomimo tego nie znajdzie się wystarczająco dużo chętnych, trzeba wtedy niestety przenieść podróżujących na inny lot.

Jak podróżującym rekompensuje się to, że muszą oni zmienić swoje plany podróży?

– Klientom, w zależności od długości wycieczki i opóźnienia w dotarciu na miejsce, oferuje się odszkodowanie w wysokości 125-600 euro, transport oraz nowy lot. Ewentualnie oferujemy również karty upominkowe lub punkty do zbierania Finnair Plus. Jeśli oczekiwanie na lot obejmuje noc, pokrywa się również koszty zakwaterowania w hotelu.

Czy odszkodowanie różni się biorąc pod uwagę to, czy z lotu zrezygnowało się dobrowolnie, czy zostało się do tego zmuszonym?

– Osobom, które zrezygnowały same, w zależności od długości lotu wypłaca się odszkodowanie od 125 do 300 euro, zapewnia się transport oraz nowy lot. Klient może wybrać w jakiej formie ma być odszkodowanie, czy w postaci punktów Finnair Plus, czy w postaci karty upominkowej. Kwota na karcie to o około 50 procent odszkodowania więcej niż tego w gotówce. Klient może wykorzystać kartę na nowy lot w firmie Finnair w przeciągu roku.

TEKST: Annamari Nurminen, http://www.hameensanomat.fi/teema/313289-miksi-lennoille-myydaan-enemman-lippuja-kuin-tilaa

Kommentointi on suljettu.

css.php